全球有超過5%的人有聽力障礙，而在65歲以上的人中大約每三位就有一位有聽力障礙（WHO 2012），研究證實聽障會增加罹患失智症、憂鬱症以及跌倒的風險，使得生活品質下降。
研究證明，使用助聽器可以降低聽損者發生上述疾病的風險，但是有許多人在選配助聽器後卻沒有持續配戴，明明花費了時間和金錢選配助聽器，是什麼原因讓他們不配戴呢？
根據近10年的四項研究，助聽器使用者較常反應或遇到的問題有：
1. 覺得沒有幫助
2. 聲音很吵或音質不佳
3. 配戴時覺得不舒服
4. 管理助聽器有困難
5. 覺得自己尚不需要助聽器
6. 功能不符合期待
另外，研究還有指出，每位助聽器使用者平均會反應1.4個問題，其中有反應問題的使用者比沒有反應問題的使用者平均每天少戴3.3小時，且隨著反應的問題數量越多，助聽器使用時間越少。
但其實上述的常見問題是可以被解決的，如：
一 選配助聽器前：
- 建立合理期待以及藉由調整助聽器增益量，來改善使用者覺得沒有幫助、很吵或音質不佳的問題。
一 選配當下：
- 檢查耳模是否符合耳形，避免使用者長期配戴不合耳形的耳模導致耳道紅腫或破皮。
- 若是使用者的耳道較乾燥，可以在耳模外塗上凡士林，減少配戴時與耳道摩擦造成的不適。
- 依照聽力狀況及感受選擇適合的耳塞，避免產生回饋音及悶塞感。
一 配戴後續追蹤：
- 針對助聽器管理問題加強使用教學，如：清潔保養、更換電池、配戴技巧。
- 加強衛教資訊，讓聽損者了解沒有配戴輔具可能會使聽力惡化，以及聽損會增加罹患失智症及憂鬱症或提高跌倒受傷的風險。
使用助聽器會遇到的問題有百百種，若是聽力師事先設想聽損者在配戴過程中可能會遇到的問題，並積極追蹤助聽器使用狀況，當聽損者遇到問題時有管道尋求幫助，那麼能夠減少聽損者選配昂貴助聽器，卻只將其當作擺飾品的問題發生。
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